COMMERCIAL – TECHNICO COMMERCIAL INDUSTRIEL - CCPI 1989 0027 R/I
CCPI 1989 0027 R/I
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Formation créée le 18/11/2024. Dernière mise à jour le 19/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
En tant que Technico-Commercial Industriel, vous jouerez un rôle crucial dans l'augmentation du chiffre d'affaires de votre entreprise. Vous serez le pont entre les besoins des clients et les solutions techniques offertes par votre entreprise. Vous aurez en charge un portefeuille de clients que vous devrez développer et fidéliser, en assurant un suivi rigoureux de la prospection à la signature des contrats. Les bénéfices de cette formation : - Impact direct sur la derformance : Vous jouerez un rôle clé dans l'augmentation du chiffre d'affaires de votre entreprise, en transformant les opportunités en succès commerciaux. - Développement de compétences polyvalentes : Vous acquerrez des compétences techniques et commerciales, vous permettant de naviguer efficacement entre les besoins des clients et les solutions offertes par votre entreprise. - Opportunités de carrière : Cette formation ouvre des portes dans le secteur industriel, offrant des perspectives de carrière enrichissantes et évolutives. - Formation pratique et complète : Grâce à une approche basée sur des cas concrets et des situations professionnelles réelles, vous serez prêt à affronter les défis du monde commercial industriel.
Objectifs de la formation
- Construire une action commerciale à partir d’une analyse de marché
- Déployer une action commerciale
- Suivre un plan d’actions lié à une action commerciale
Profil des bénéficiaires
- Salariés
- Avoir une connexion internet et un outil informatique pour suivre la formation
Contenu de la formation
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Réaliser un plan d’actions commerciales dans le cadre des objectifs impartis
- Connaître les objectifs commerciaux
- Qualifier les objectifs commerciaux
- Analyser le marché et les potentiels
- Cibler les clients et prospects
- Établir et valider les budgets
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Contribuer à la veille technologique et concurrentielle de l’entreprise
- Introduction à la veille technologique et concurrentielle de l'Entreprise
- Techniques de collecte de données
- Analyse et interprétation des données
- Communication des résultats
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Rendre compte de son activité
- Connaissance des procédures
- Importance et destinataires des comptes-rendus
- Projet Individuel, rôle et communication
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Conduire une prospection commerciale en France et/ou à l’étranger
- Introduction à la prospection commerciale
- Spécificités des marchés visés
- Techniques de prospection et argumentaires de vente
- Utilisation des supports de vente
- Prospection en anglais
- Analyse et évaluation de la prospection
- Projet Individuel, rôle et communication
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Analyser le besoin client
- Préparation du contact avec le Client
- Analyse du cahier des charges
- Identification et révélation des besoins implicites
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Élaborer une solution en vue de formaliser une offre
- Introduction et identification des étapes
- Compréhension des concepts clés
- Application des principes de tarification et conditions de vente
- Évaluation de la rentabilité et conformité
- Projet Individuel, rôle et communication
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Assurer le suivi client
- Introduction et présentation du processus de gestion de la commande
- Évaluation des ajustements et satisfaction client
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Exploiter un outil de gestion des relations clients
- Introduction et familiarisation avec le système de gestion de la relation client
- Utilisation avancée et mise à jour des données
- Projet Individuel, rôle et communication
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Oral à blanc et passage devant la commission d'évaluation
Responsable pédagogique : C. COURTOIS
- Feuille de présence
- Questionnaire de positionnement
- Un accompagnement individualisé « projet » qui constituera la base du projet pour chaque candidat. Le projet sera rendu avant le passage de la certification devant la commission d'évaluation
- 3 entretiens tripartites sont prévus avec le tuteur Entreprise, le candidat et le responsable pédagogique TRIUM
- Le candidat devra s'évaluer sur les compétences à développer en amont de la formation
- L'entreprise du candidat sera sollicitée au travers du tuteur Entreprise par la restitution d'un avis obligatoire pour l'obtention la certification. Cet avis sera rempli pendant le 3ème entretien tripartite
- La certification se déroulera sous forme de présentation orale de projet face à une commission d'évaluation. La décision finale sera rendue par le jury paritaire organisé par l'UIMM - organisme certificateur. Une pièce d'identité valide sera demandée au candidat en amont de la formation pour l'inscription au passage de la certification.
- Questionnaire de satisfaction en fin de formation
- Une plateforme numérique compatible RGPD est mise à disposition des candidats pour informer des détails de la formation, échanger avec les formateurs et télécharger les supports pédagogiques. Une assistance technique est prévue en cas de difficulté.
- Vidéos (le cas échéant) et supports de cours
- Travaux de groupe, jeux de rôle, apports théoriques, tests intermédiaires pour valider les acquis
- Projet personnel avec une problématique déterminée en amont de la formation
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Obtention de la certification Certimetal CCPI 1989 0027 R/I avec délivrance d'un certificat par le certificateur UIMM
- Présentation d'un projet devant une commission d'évaluation permettant au candidat de démontrer que les exigences du référentiel de certification sont satisfaites.
- Équivalence : RNCP34472 - Pas de suites de parcours. FORMACODE : 34581 La formation ne permet pas de valider un ou des bloc de compétences en particulier.